不只台灣！英國急診室暴力激增91％：每7名醫護就有1人被打

國際中心／程正邦報導

▲急診室暴力事件層出不窮，英國比台灣更嚴重。（資料照片）

不只台灣醫護人員頻遭病患或家屬攻擊，英國急診室暴力事件也持續惡化，前線護理人員面臨前所未有的攻擊與心理壓力。根據《衛報》報導，英國國民健康署（NHS）最新統計顯示，2024年全英國急診室針對護士的暴力事件達4,054起，相較2019年的2,122起，暴增91%，幾乎翻倍。

長時間等候引發情緒失控

這些攻擊多半發生在病患等待時間過長後，情緒失控的情況下更為常見。英國皇家護理學會（Royal College of Nursing）指出，暴力行為遍及全國，形式包括拳打、吐口水、持械威脅，甚至有護士遭病患恐嚇潑灑硫酸。

倫敦東部資深護理長塔皮（Sarah Tappy）曾在執勤時遭病患重擊頭部，當場昏迷。她表示，「我們沒有人感到安全。」而在英格蘭西南部及東密德蘭地區，也有護士被壓制、遭重擊腹部及鼠蹊部的案例。

▲許多病患應為診療期間痛到難以忍受，失控爆打醫護人員。（資料照片）

各地醫院暴力事件急增

《衛報》引用NHS資料指出，多家急診部門的暴力事件顯著增加。布里斯托南密德醫院從2019年的83起升至2023年的152起；曼徹斯特皇家醫院從39起翻倍至79起；肯特郡梅德斯通醫院則從13起增至89起。這些數據來自皇家護理學會對129家設有急診室的NHS信託單位資料申請，最終89間回覆。

為因應風險，部分醫院已增派保全人員、增設監視器，甚至為護理人員配發防刺背心。NHS醫院聯盟執行長艾爾克勒斯（Daniel Elkeles）表示，醫護人員應在安全、受尊重的環境下工作，不論是在醫院、社區或救護現場。

▲不只急診室暴力，還曾發生男病患扛治療推車砸護理站。（資料照片）

暴力影響員工身心與醫療品質

英國國民健康聯盟社會夥伴關係總監麗史密斯（Rebecca Smith）警告，暴力事件激增不僅危及員工身心健康，也影響人力留任與醫療品質。皇家護理學會呼籲政府採取行動，包括縮短急診等候時間、結束走廊照護制度，並補足護士人力。該會指出，自2019年起，急診等待超過12小時的病患人數暴增20倍，與暴力事件上升高度相關。

英格蘭首席護理官伯頓（Duncan Burton）批評這些攻擊「完全不可接受」，並鼓勵員工勇於通報雇主與警方。他說，「NHS人員每天盡心照顧他人，應在沒有恐懼下工作。」衛生大臣斯崔汀（Wes Streeting）也強調，任何對護士的暴力行為都將嚴正執法，絕不寬貸。

根據2024年3月發布的NHS年度員工調查，每7名NHS工作人員中，就有1人在過去一年遭遇病患、家屬或民眾的肢體暴力，比例達14.4％。自2016年「NHS Protect」停止定期公布暴力統計以來，攻擊事件持續上升，使問題更難追蹤與改善。