入住豪華房遇「成群小蟲」！2萬元一晚遭網友吐槽　飯店道歉內容曝光

大陸中心／綜合報導

▲遊客投訴：下榻每晚2萬元的高檔飯店，房間內卻出現成群小蟲。（圖／翻攝自微博）

近日，三亞亞龍灣鳥巢度假村因「房間出現小蟲」事件引發網友熱議。7月，一位遊客入住該度假村別墅房型，每晚房價高達人民幣4999元（約新台幣2萬元），卻在房間洗手台發現大量小蟲，造成強烈不適感。該名遊客指出，聯絡客服後等待超過20分鐘仍無人處理，令她十分不滿。

度假村官方回應：非衛生問題，或與自然生態有關

對此事件，三亞亞龍灣鳥巢度假村迅速作出回應。官方表示，涉事房間位於山區，不排除與周邊自然生態環境有關，而非衛生問題所致。8月13日，度假村發佈聲明稱，已第一時間對事件進行全面核查，並高度重視遊客反饋。

事件處理：房型升級與額外補償

經核實，該遊客於2025年7月15日入住別墅房型。度假村確認房間洗手台存在蟲害，隨後主動為遊客升級至每晚人民幣7999元（約新台幣33000元）的全海景套房，並額外提供餐飲代金券。官方表示，當時遊客對處理方式和服務表示認可。度假村強調，已加大蚊蟲消殺力度並強化衛生管理，保障每位入住客人的住宿體驗。

▲三亞亞龍灣鳥巢度假村迅速作出回應。（圖／翻攝自微博）

酒店背景介紹：雲天熱帶森林公園有限公司

涉事度假村隸屬於三亞亞龍灣雲天熱帶森林公園有限公司，成立於2003年，是海南飛帆投資控股有限公司成員企業。公司位於海南三亞，主要從事商務服務業，企業註冊資本為3.68億元人民幣，實繳資本為5598萬元人民幣。