打破國際慣例！明年起搭陸航　延誤食住將由旅客自理

生活中心／綜合報導

搭乘飛機若被延誤或取消，航空公司都會協助旅客安排食住，但從明年1月1日起，搭乘陸航的旅客必須自理，打破以往國際航空向來服務買單的慣例。

根據大陸《航班正常管理規定》，由於航班延誤始終是客訴最多、困擾民航的最大問題，儘管大陸航空運輸總周轉量為排名世界第二，全年多達4.36億人次，但新規上路後，只有在飛機上延誤超過2小時，應為機上旅客提供水和食品；若延誤超過3小時，且無法確定起飛時間，就會安排旅客下機，且陸航不再為班機延誤協助乘客食宿買單。新制將於2017年1月1日起正式實施。

不過，新規也要求航空公司必須透過公共資訊平台、官方網站、呼叫中心、短信、電話、廣播等方式，準確的向乘客發布航班延誤或取消的即時資訊。以往民眾總是匆忙趕到機場，卻發現班機延誤，未來新制上路後可望獲得改善。

▲明年起搭乘陸航，航空公司將不再協助旅客安排食住。