控「歐德」設計出包！床框、衣櫃與原圖不同　屋主：被加價16萬

記者黃國瑞、江灝、許家瑜／宜蘭報導

系統櫃設計出包，還要屋主自行承擔！宜蘭有一名屋主控訴，去年找上「歐德家具」設計多功能房間的系統櫃，不過卻發生床框丈量錯誤、衣櫃莫名消失，要求恢復設計的費用，全要屋主買單。對此，歐德家具以書面回覆，設計過程因為溝通誤解，目前已經驗收完畢；而屋主已經向消基會申訴協調，不排除下一步走法律途徑。

投訴人應先生：「原本衣櫃是這兩片，這兩片是衣櫃，但是後面他把它做成轉角櫃。」

滿心期待開箱新屋，卻發現各種瑕疵，破損的牆面、被撞掉的油漆，應該是全新的門板，已經受潮變形，無法正常關起，差點連床都不能睡。

投訴人應先生：「原本這邊是180公分，後來發現這個問題才說，不然就把這個180公分改成200公分。」

床墊塞不進床框，控訴設計師丈量錯誤，去年9月到歐德板橋店簽約設計系統櫃，兩個房間櫃體、床框等，總價51萬元。不過接踵而來的卻是各種加價惡夢，床框尺寸不合，更改費用加價7萬5000元，訂製衣櫃被更改為抽屜，沒有衣櫃功能，要求設計師按照原圖復原，再被要求加價9萬多元。

針對屋主投訴，歐德板橋店在Google評論留下回應，表示施工當下有和屋主協調，以五金零件解決衣櫃問題，並獲得屋主同意繼續施工，但屋主認為歐德回覆避重就輕。

投訴人應先生：「我一直都是很希望跟他們總公司溝通嘛，但是最後交涉的結果就是說，我要衣櫃的話，就是要再加錢，如果說消基會那邊還是幫不到忙，那也最後也只能走這個途徑（法律）來。」

宜蘭縣消保官王雅琳：「如果後來是因為你施工的問題，所要增加的費用，這個就不能跟消費者請求，不是雙方任何一方可以任意變更，然後沒有經過對方同意，這樣子是有違反約定的。」

宜蘭縣消保官目前已經接獲協調申訴。而屋主無奈表示，因為上一次交給歐德成果很滿意，卻沒想到這次大踩雷，希望透過協調，至少把系統櫃還原到歐德該有的品質，不要讓他花了62萬的房間越看越火大。