手滑？女美容師爆氣原因曝：買酒沒裝袋！砸瓶割傷店員…一票服務業炸鍋

記者陳弘逸／台中報導

▲台中南屯區河南路四段一家連鎖超商，昨天（10日）凌晨發生消費糾紛。（圖／翻攝畫面）

台中南屯區河南路四段一家連鎖超商，昨天（10日）凌晨發生消費糾紛；36歲蔣姓女子購買紅酒及購物袋，不滿18歲的超商店員未提供袋裝服務，怒砸酒瓶，還割傷店員；事後又回頭買啤酒，付款時還丟錢，此舉引發熱議，相關影片遭PO上網，不少曾從事服務業的人炸鍋，紛紛留言，「錢用丟的，一臉屌樣」、「不尊重人還欺負店員」、「遇到什麼客人都有」、「店員的辛苦跟心酸，只有自己知道」。

回顧此案，36歲蔣姓女子昨天（10日）凌晨前往南屯區河南路四段一家連鎖超商購買紅酒等商品；因購買購物袋，但店員未提供袋裝服務，惹怒蔣女，一氣之下，將酒瓶砸碎，還不慎割傷18歲的超商店員，事後女顧客又回頭購買啤酒，甚至做出丟錢付帳等舉動。

事後，蔣女疑似在「Threads」發出影片，更在片中怒罵，店員不會幫任何人裝店裡任何東西，作為服務業這樣OK嗎？第一次遇到這樣，無法接受；試圖公審店員服務態度不佳，但卻引來大批網友撻伐便刪文。

隨後「Threads」又出現，案發當時的監視器影像，揭露完整案發經過，蔣女的行為更讓大批網友惱火；不少人支持超商提告討公道，昨天店員已提出傷害告訴，蔣女當天到案供稱，「不是故意的，手滑了」仍遭依法送辦。

▲台中超商一名女顧客買紅酒因店員未協助裝袋，引爆爭執，失控怒砸酒瓶割傷店員。（圖／翻攝畫面）

大批網友紛紛留言撻伐蔣女行為，替店員抱屈；「看了真的很生氣！弟弟如果你有看到請私訊我，我免費幫你打官司。」、「錢用丟的，一臉屌樣」、「不尊重人還欺負店員」、「做過兩年超商，遇到什麼客人都有」、「店員的辛苦跟心酸，只有店員自己知道，還有我們的親生父母。」、「真的超欣賞弟弟的情緒控管」。

事後超商業者也發聲明，員在服務過程中遭顧客攻擊之事件，我們與各位同感不捨，且非常感謝大家關心，以下為事件說明。

業者表示，我們把店舖夥伴執勤時的人身與心理安全放在第一位，對任何暴力與傷害行為，絕不容忍。此事件第一時間已報警並配合警方依法追究責任，並已陸續提供夥伴醫療、心理及法律上的支持與協助，且持續關心夥伴身心狀況，並與其母親保持聯繫。