家電銷售再創新！小蔡電器行首創叫號服務吸睛

記者古高樹、虞淳雅／台中報導

迎接夏日，不少人準備換家中冷氣，也讓電器銷售市場競爭更激烈，在台中有一間小蔡電器行首創按鈴叫號，以一對一的專人服務及銷售，幫助消費者買到合適的家電，更針對冷氣推出安裝3年保固，以創新的營運模式，站穩市場腳步。

叫號機器聲：「12號請到櫃台。」

抽號碼牌，叫號後就有專人一對一服務。

小蔡電器店長吳筱筠：「那我們現在看到這一台是20公斤的乾衣機，下面是22公斤的洗衣機。」

店員仔細介紹，各項家電功能特性，這家叫號電器行，以創新的服務模式，打響名號，也讓消費者很有感。

消費者：「（來逛的感想）被重視的感覺，因為傳統電器行可能你逛了一圈之後，也不一定會有人幫你服務，那這邊的話就是滿明確的，我知道自己大概什麼時候會被叫到，那這之前我可以自己先稍微看一下環境跟我想要看的商品。」

小蔡電器店長吳筱筠：「他們會覺得說，如果我真的有需要被服務的時候，他們再按號碼牌機，然後同時因為我們都是一對一的專人服務，所以會變成是我們可以從您的需求，到您後續介紹，到最後幫您結帳都是同一個人，那你會覺得比較安心。」

網路起家的小蔡電器，在中部經營至今20多年，競爭激烈的家電銷售市場中，他們打造了新的營業模式，開拓新藍海，成為鞏固客源的一大利器。

小蔡電器店長吳筱筠：「就是你想像得到的家裡所需要的家電到小家電，甚至現在連免治馬桶座我們都有賣，以售後服務來說，其實我們以門市來講，我們都會願意提供給我們所有的客戶就是後續的維護。」

消費者：「他們（冷氣）有施工的保固、3年保固，他們（家電）的價格也比較便宜。」

一站式購足大小家電，不時也會祭出折扣優惠，小蔡電器行首創的服務，為消費者帶來全新購物體驗和選擇。