電話打不通！受災用戶「被丟包、不能訂早餐」　遠傳電信道歉了

生活中心／陳慈鈴報導

▲ 遠傳電信（圖）今晨發生電話打不通的情況，傳出有受災用戶因此被丟包。（圖／資料照）

遠傳電信今（13）日清晨屢傳災情，陸續有用戶表示「電話打不通」，其中最慘的莫過於這名用戶，因為沒辦法打電話，出現了被丟包的情況，為了趕飛機只好搭Uber前往。對此，遠傳電信稍早在官網發出公告，向用戶道歉了。

「遠傳電信好像打不出去，有人也一樣嗎？」結果受災戶一籮筐，受到影響的用戶紛紛表示，「完全打不出去，能上網，客服也打不通」、「原來不是只有我有問題」、「+1，我以為早餐店電話有問題，怒吃711。」

▲遠傳電信（圖）發出公告，說明電話打不通的原因並致歉。（圖／翻攝自遠傳電信官網）

針對用戶的問題，遠傳電信在官網發出公告，說明8月13日凌晨發生語音系統（VoLTE）服務異常，由於語音系統（VoLTE）於今日凌晨發生短暫異常，遠傳工程人員目前已排除問題。

遠傳電信表示，用戶若仍然無法使用，請重新開關機或開飛航模式註冊網路，應可恢復語音VoLTE服務，此段時間上網服務則未受到影響，維持正常運作，對於造成用戶不便，我們深感抱歉，敬請見諒。