中華電信「手機斷訊」大規模災情　NCC：業者應主動提供5%月租費扣減

記者李育道／台北報導

▲中華電信今日（31日）凌晨發生全台大規模語音通話異常災情，許多用戶反映無法撥打或接聽電話，僅行動上網功能正常。（圖／資料照）

中華電信今日（31日）凌晨發生全台大規模語音通話異常災情，許多用戶反映無法撥打或接聽電話，僅行動上網功能正常。中華電信表示，事故原因為凌晨3時進行行動網路系統軟體升級作業時出現異常，導致全區行動電話語音服務無法正常運作，影響範圍遍及全台。若用戶仍無法正常通話，將手機切至飛航模式，再切回行動模式，或手機重新開機即可恢復正常，對於造成民眾不便深感抱歉。

據了解，基隆、中部地區、台東等多處地區民眾今日凌晨開始行動電話通話出現異常，不但沒有訊號無法撥打、也無法接聽電話，引起民眾不安，且一路試到早上6點還是沒有改善，不過網路服務正常，也可以使用Line等網路通訊軟體聯繫。

對此，中華電信表示，今日凌晨3點因行動網路系統軟體升版作業異常，造成全區行動電話語音無法發、受話。經緊急處理後已於今日上午6點後陸續恢復正常。部分用戶若仍無法發、受話，敬請用戶手機切至飛航模式再切回行動模式，或手機重新開機即可恢復正常。針對行動語音障礙造成客戶不便，深感抱歉。

▲NCC表示，依據現行電信業者服務契約，業者應主動提供5%月租費扣減，後續將要求中華電信依約執行補償。（圖／資料照）

國家通訊傳播委員會（NCC）也於今午表示，依據現行電信業者服務契約，若服務中斷時間介於2~4小時，業者應主動提供5%月租費扣減，後續將要求中華電信依約執行補償。