郵局系統大當機！民眾「ATM扣款沒吐鈔」怎麼辦？　中華郵政回應了

記者李育道／台北報導

▲中華郵政中午傳出大當機災情，民眾郵局ATM領錢，卻扣款後未吐鈔。（圖／資料照）

中華郵政今天 （13日）中午傳出大當機災情，有民眾前往郵局臨櫃辦理業務和ATM領錢，卻因系統故障而無法作業，還有人在郵局ATM領錢，畫面顯示連線失敗，且扣款後未吐鈔，擔心帳戶被白白扣款。對此，中華郵政稍早回應，強調「中華郵政會負責處理，不會損及民眾權益，請大家放心」。

據了解今日約莫中午，中華郵政系統大當機，導致民眾櫃檯辦理業務都無法作業，連到郵局ATM領錢，都顯示連線失敗，甚至扣款後未吐鈔，引起民眾怨聲載道。

▲中華郵政表示，關於「被扣款沒吐鈔」狀況會負責處理。（圖／資料照）

對此，中華郵政表示，有關今日11點34分發現全區網路不穩定，影響全區窗口作業及ATM中華郵政表示最深歉意，且已積極尋找原因，「同時間中華電信之機房執行設備異動，是否為影響之主因？亦同步請中華電信處理中，俟郵政公司的內部骨幹網路與中華電信MPLS雲連線正常，即可全面恢復正常作業。」

而針對民眾ATM領款「被扣款沒吐鈔」狀況，中華郵政會強調會負責處理，不會損及民眾權益，請大家放心。