記者陳政棟、潘穎文／台中報導
有民眾投訴，和日本籍丈夫要從高鐵台中站搭車到北部跟親友拜年，丈夫是身障人士，購票時出示其外籍人士的殘障手冊，高鐵人員指外籍人士不適用高鐵優惠制度，她批評傷害外籍殘障人士自尊。對此，台灣高鐵公司回應，依法愛心票適用對象需持有本國籍身心障礙手冊，婦人痛批真的很丟台灣人的臉！不過根據了解，日本對於台灣殘障旅客也沒有票價優惠。
投訴人陳小姐表示：「為什麼他國的殘障人士不能一併照顧呢？」長期旅居在日本的台灣婦人痛批高鐵歧視殘障人士，原因就在於丈夫明明持有殘障手冊，卻不適用購票優惠的制度，拿出和櫃檯人員的錄音檔，還原當時狀況。投訴人陳小姐對高鐵人員說：「（因為補助的問題，優惠只針對本國。）你們補助不補助不干殘障人士的事情。」
原來是這名婦人的丈夫所拿是日本籍的殘障手冊不在優惠內，婦人越講越生氣，表示這根本是二度傷害外籍殘障人士，直呼很丟台灣人的臉。但來看看告示牌，2014年8月1日起，外籍人士符合的條件中可享有本國籍身心障礙的陪伴者優惠，但如果本身自己就是殘障人士，沒有台灣籍的手冊，一樣沒優惠。投訴人陳小姐認為：「我們四年前從台灣返鄉回來，過年的時候我們兩個都半票。」高鐵專員回答：「以前持國外證件護照都可以，後來改變，整個過程我不清楚，可是就是限縮到這個規定。」
高鐵人員私下表示，因為政府補助遲遲沒有下來，目前高鐵半價的優惠適用對象還是只有持本國籍殘障手冊的民眾，但國內台鐵以及航空公司對於外國殘障手冊一樣不適用優惠制度。反倒國內客運，不論國內外，只要持身心障礙手冊都是半價，但其實去日本旅遊如果持台灣籍的身心障礙手冊，台灣人購票一樣沒有優惠，是否因為這樣有損台灣形象，實在是見仁見智。（整理：實習編輯陳佳君）
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