臉書遭遇的無解行銷困境：粉絲團太多、分散了觸及率

文／織田紀香

近期，很多朋友或是學生不約而同的提到粉絲專頁的觸及(看過的人)變少了，而且有越來越少的狀況。甚至，直到前十分鐘看塗鴉牆上還是有朋友在討論這件事情。去年的時候，一直有強調一個觀念，在同樣都是免費的「行銷媒體」上，會隨著使用者總數到達一定的成長天花板之後，因為粉絲專頁大量的產出，去平均分攤掉每一個人的注目焦點。

簡單的說，一個使用者能加入的粉絲專頁變得太多，而當使用者又真的加入那麼多粉絲專頁時，假設這些粉絲專頁都在接近的時段發文，照一般邏輯應該是版面會滿滿都是粉絲專頁的內容。可事實上，這種狀況並不可能發生，畢竟FB的本質使用者體驗還是建立在社交之上，反到不是觀看那些行銷性質的內容。所以在塗鴉牆上出現內容的佔比，粉絲專頁勢必在量的影響之下被稀釋掉觸及。

換個角度來講，與期都要讓使用者看到行銷性質的內容，為什麼不乾脆將其比重多放到廣告主上呢？也因此，最近不難發現到廣告出現的比例開始大於粉絲專頁貼文。這結果是理所當然也是相當正常，花錢的是老大，願意用粉絲專頁大概就可以定義成有行銷意圖的企業主，如果換成我是產品經理，粉絲專頁基本上就是我用來做市場調查、試探市場水溫的最好工具，而最近的變化，我想應該是可以這麼推論。

結論就是，粉絲專頁的經營成效不如預期這是相當正常，連廣告也是，去年投放廣告跟今年相比，出價跟受眾的設定會很明顯感受到不像是去年那樣的容易，簡而言之，因為同樣投放廣告的競爭者多了，那些本來就是熱門投放標的受眾，自然而然要出價的額得拉高，然後又補上FBX，美其名廣告操作的面相跟方法多了，可事實卻是要廣告主投放更多的廣告在不同方式上。

至於是不是真的有調整演算法，我個人看法是不用調整，很多粉絲專頁一樣會遇到彼此互相競爭的局面，也就是賽局，所以只要投入的人越多，使用者的總數在不增加狀況下，那整體的成效也只會被稀釋的更明顯而已。