女乘客機上大鬧「狠抽空服員耳光」惹眾怒　虎航：將評估列黑名單

記者李育道／台北報導

清明連假航班爆發機艙暴力！台灣虎航4月3日IT753福島飛桃園航班，在降落前竟發生乘客掌摑空服員事件。一名女乘客疑因安全檢查時遭不慎碰觸情緒失控，當場對執勤組員動手，班機落地後隨即由航警帶回調查，引發譁然。台灣虎航企業工會昨天深夜發表聲明表達譴責，呼籲公司提出具體保護措施，，並將該旅客加入黑名單，對此，虎航表示後續將依程序評估。

根據社群平台Threads流傳影片與目擊者說法，當時航班已進入降落程序，機長多次廣播要求旅客就座並繫妥安全帶，但該名女子仍站立於座位區疑似整理鞋子。客艙組員依規定巡查時不慎碰觸對方，第一時間致歉並詢問是否需要醫療協助，女子雖表示無礙，卻情緒持續升高，對著組員大聲咆哮。過程中在勸導其就座時，女子突然揮手，當場掌摑空服員，同事見狀立即上前制止，並通報警方處理，事件引發譁然。

台灣虎航企業工會昨晚深夜在臉書粉專表示，本會會員於執勤期間遭受乘客暴力對待，予以最嚴正譴責。工會指出，該名旅客於機上公然對執勤人員施以肢體攻擊，不僅嚴重侵害人身安全與尊嚴，更已逾越社會基本底線，絕非任何情緒或理由所能合理化。工會嚴正要求加害人應負起全部法律責任，不得規避或淡化暴力事實，並表明將全力支持會員採取法律行動，提供必要協助，與會員站在同一陣線捍衛權益。

工會進一步呼籲，台灣虎航應積極介入處理，提出具體且明確的保護措施，並強烈要求將該名旅客列入黑名單、拒絕載運，以維護第一線人員的工作安全。工會強調，保障第一線人員人身安全與執勤尊嚴，是企業最基本責任，不容迴避，並重申面對暴力不會沉默或退讓，將持續追蹤事件發展。

台灣虎航說明，該航班於降落前執行安全檢查時，客艙組員於走道巡查過程中不慎碰觸該名旅客，隨即道歉，並由客艙事務長再次向旅客致意並詢問是否需要醫療協助，但旅客咆哮拒絕。因航班進入下降階段，旅客仍不願配合就座及繫上安全帶，反而持續站立。

台灣虎航指出，在客艙組員持續勸說過程中，該名旅客突然掌摑組員，機組立即通報機長，並由地面人員協助通報機場航警處理。公司強調，一向以飛安為營運基石，對於任何滋擾及暴力行為採取零容忍立場，並肯定該班組員的專業應對，後續將依程序評估是否將該旅客列入黑名單，並對受影響組員提供關懷與支持。

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