文／魏豐洲
國人近年對於詐騙事件深惡痛絕，全國一整年被詐騙金額高達1300億，根據去年底做的一項民調，在各項不良觀感事件上，有78.5%的民眾對詐騙集團猖狂感到不滿，其次才是公眾人物貪瀆、假訊息氾濫等。所以打詐成為當前施政的重點，尤其台灣做為全世界的AI重鎮，更應該展現科技實力在阻止詐騙，包括金融業、科技業都已經提出相關解決方案，政府應加速落實。
阻止詐騙除了從教育中建立個人素養，在實務操作上最有成效的是攔阻詐騙，尤其是銀行、警政等單位的警覺，及時阻止受害者繼續匯出款項。例如某銀行透過對行員的教育訓練，注意車手行為特徵，並快速查出警示帳戶，一年就攔阻近3億元。警察也透過165反詐騙電話，費力協助受害者識破詐騙話術，幾乎每個月都成功阻詐的新聞。
▲警銀聯手奏捷！土城警3個月攔阻57件詐騙 成功守住逾4千萬元（圖／翻攝畫面）
但是目前的阻詐手段，都是透過人力實現，有時會出現疑似浪費人力的狀況。例如新北市警察局要求員警，對車手出沒熱點的ATM盯哨，每個來領錢的民眾，都會被警察要求看證件核對是否為本人。雖然車手猖獗，但警力也很吃緊，這種顧ATM的作法，也被基層詬病。
在金管會今年舉辦討論會中，檢警機關就建議ATM可具備人臉辨識功能，或是至少要求提款民眾露出全臉，這樣才有助追查車手。對於業者質疑此舉可能侵犯民眾隱私權，金管會認為只要沒有儲存生物特徵，就不會有隱私問題。目前也有銀行業者開始試行ATM人臉辨識，類似的作法在日本大阪，政府也要求民眾使用ATM時不能打電話，可見從ATM開始阻詐已經是各界共識。
▲國泰人壽協理廖昶超(右5)率團隊拜會內政部警政署165反詐騙諮詢專線總部秘書莊明雄(左5)，建立雙方聯繫機制。（圖／國泰人壽提供）
目前國內做得最好的縣市當屬台南，除了聯合農會、超商、金融單位臨櫃攔阻民眾被騙，台南市政府也公布最新科技措施，就是在ATM前，透過AI辨識民眾是否戴口罩或全罩安全帽，如果不配合脫下就會發出警示。許多民眾看到新聞後留言叫好，認為此舉可有效嚇阻車手，也讓吃緊的警察人力不用再派去顧ATM。目前也有金融機構希望跟台南市府合作，免費試用AI打詐，希望脫離詐團熱點的污名。台灣目前已經是世界的AI大國，各縣市應該學習台南，善用科技手段，減少人力成本，守住民眾荷包。
《作者簡介》魏豐洲，金融從業人員
5 顆 
10 顆 
15 顆 
20 顆