麥當勞性侵案2個月！業者終於公布3改進　網不買單：沒有溫度的SOP

生活中心／賴俊佑報導

▲麥當勞季報針對性侵案公布3大改進。（圖／翻攝自 Pixabay）

北市一間麥當勞去年12月爆出少女遭主管性侵案，少女最終罹患憂鬱症輕生，掀起社會關注和網友抵制潮；麥當勞今(19)日發行季報，針對職場事件推出系列文章，提到內部全面檢討，並策定全新3大安心作為，包括加強監督機制、增加監視器涵蓋率與強化性平教育，然而季報一出，多數網友不買單「事發過多久了？」、「反應也太慢了，企業形象難以挽回」。

根據麥當勞季報內容，麥當勞自去年12月下旬，於事件後立即成立危機處理小組密集開會，全面檢視過程中做得不夠好的環節，提出積極改善的措施：除加強對員工申訴案件的後續支持與協助，並策定全新3大安心作為，第1項為「性騷擾」申訴直通職場安心委員會，由律師專人回覆並主導案件調查，第2項為全面升級餐廳監視錄影系統，強化影像的清晰度，並檢視餐廳格局，於內外場加裝更多攝影鏡頭，逐步增加監視器涵蓋率，第3項為委外性平專業團體協助培訓人資團隊，強化各級主管性平意識。

麥當勞表示，雖然每位員工手機都有麥胞APP「專屬e化申訴管道」可直接反映，並由人資部門協助，然而憾事仍然發生，因此痛定思痛，，透過3大安心作為，重建內部顧客（員工）的信心，並讓社會大眾重拾信心，「麥當勞是能讓大家安心工作的地方」。

不過事件爆發至今將近2個月，麥當勞才詳細說明新作為，部分網友不買單，留言「我想一個全球大型連鎖企業的社會責任絕對包含如何接住受害者，始終看不到對受害者的道歉真的讓人感到很遺憾」、「看來真的搞錯重點，什麼時候麥當勞變成一個沒有溫度的SOP公司」、「這幾張圖文也做太久了吧，沒有抵制就不會有這些新進度」。

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