台灣雲端新勢力！Going Cloud靠AI一條龍服務拿下AWS殊榮

財經中心／師瑞德報導

生成式 AI 帶來前所未見的產業革命，不僅改變企業營運模式，也重塑決策機制。面對這波技術浪潮，許多企業躍躍欲試，卻苦於缺乏實作經驗與內部資源，遲遲無法啟動 AI 轉型。而在眾多雲端服務品牌中，短短成立兩年的 Going Cloud 表現格外亮眼，不僅成功協助數十家製造、金融、零售、媒體娛樂等產業導入生成式 AI 解決方案，更獲得 Amazon Web Services 頒發的 2024 AWS Rising Star Partner – Technology 年度大獎，實力備受肯定。

Going Cloud 為亞洲最大 AI 多媒體科技集團科科科技（KKCompany Technologies）旗下的雲端智慧品牌。科科科技早在 2007 年便投入資料科學與演算法應用，旗下 KKBOX 所打造的個人化推薦功能即是早期 AI 落地的成功案例。2011 年，科科科技全面上雲，並在 AI、數據與雲端服務領域深耕多年。2022 年，集團為擴大雲端與 AI 能量至更多產業，決定成立 Going Cloud，進一步整合自身技術與產業經驗，幫助企業從零開始實現 AI 雲端轉型。

Going Cloud 與 AWS 建立深度合作關係，不僅取得 AWS MSP（託管服務供應商）資格，亦著力於技術整合與落地實踐。相較市場上多數僅提供雲端搬遷或基礎架構建置的廠商，Going Cloud 更強調「從顧問、設計、實作到維運」的一條龍服務模式，尤其專注於生成式 AI 應用的導入與優化。

黃柏淞，現任科科科技雲端智慧業務群總經理指出，企業導入生成式 AI 最大的門檻之一，就是資料管理與模型導入之間的落差。許多企業並沒有專屬的 AI 團隊或技術資源，即使擁有大量數據，也難以發揮價值。因此，Going Cloud 所提供的服務，從協助企業整理資料、建立知識庫，到整合 AWS Bedrock、SageMaker、Amazon Personalize 等服務，根據產業特性設計對應的 AI 應用，包括聊天機器人、推薦系統、內容生成等。

舉例來說，Going Cloud 曾協助一間知名系統廚具品牌，導入專屬客服 AI 機器人。該品牌產品多樣且供應鏈龐大，過往客服人員須花大量時間翻查手冊才能回覆經銷商提問。經由 Going Cloud 整合知識資料與打造操作介面後，第一線客服可在 10 至 15 秒內即時取得正確回應，大幅縮短查詢時間，客服準確度高達 95%，人員訓練週期也因此減少三分之二，進一步強化服務效率與品牌信任度。

在零售與媒體娛樂產業方面，Going Cloud 亦成功協助企業應用生成式 AI 加速行銷素材的產出。過去拍攝產品圖像需安排棚拍、佈光與後製，現今則可透過 AI 自動生成商品圖、變換背景與色彩，快速完成內容製作。某汽車品牌便使用 Going Cloud 提供的 AI 工具，自動為各車款更換車色與背景素材，省下大量拍攝與人力成本。亦有零售商導入圖像生成技術，取代實體商品拍攝流程，幾秒內即可產出符合需求的商品視覺圖，大幅提升工作效率。

黃柏淞強調，在資料主權日益受到重視的時代，Going Cloud 特別提出「私有 AI」概念，幫助企業建立專屬的 AI 執行環境，資料不與其他企業共用，也不會外洩至外部平台，確保營運機密安全無虞。該公司所採用的雲端架構與資安機制，也已通過 ISO 27001 資訊安全與 ISO 27701 隱私管理的雙重國際認證，保障企業轉型過程中的合規與風險控管。

除了推動 AI 應用落地，Going Cloud 也積極協助傳統產業進行內部數據整合。針對跨國製造企業在不同國家面臨法規、稅制與報關制度差異等挑戰，Going Cloud 透過多模態 AI 技術，協助企業整合結構與非結構化資料，建構內部知識平台。未來更計畫結合預測式 AI 與生成式 AI，讓使用者只需語音或文字輸入，就能即時取得銷售分析、市場趨勢與內部指標等關鍵資訊，加速決策效率。

在市場拓展方面，Going Cloud 亦不局限於台灣，目前已積極布局日本與泰國市場。黃柏淞透露，日本電信巨擘 KDDI 為集團重要股東之一，雙方合作基礎穩固，未來可望在日本 AI 商用市場有更多發展。而泰國內需市場成長快速，當地對雲端與 AI 工具需求逐年攀升，Going Cloud 將以軟體解決方案結合在地硬體應用，擴展新商機。

對於正準備導入生成式 AI 的企業，黃柏淞也給出具體建議。他指出，企業應先清楚定義導入目標，是希望提升營收、優化效率，或是降低成本，再依據目標選擇合適的 AI 類型與導入架構。他認為，唯有明確目標，才能發揮技術真正的價值，也才能避免「為了 AI 而 AI」的資源浪費。

透過整合雲端技術、數據治理與 AI 實作能力，Going Cloud 成功協助企業從 0 到 1 推進生成式 AI，並於短時間內獲得國際大獎肯定，成為產業轉型浪潮中最具實力的科技夥伴之一。未來，隨著生成式 AI 持續進化，Going Cloud 將持續深耕跨域應用場景，與更多企業一同打造數位未來的全新典範。