記者莊淇鈞／新北報導
▲網紅護理師張喬瑜在臉書分享指遭醫院無理對待。（圖／張喬瑜提供）
網紅護理師張喬瑜今年（2025年）3月24日到三重某醫院任職，但沒多久卻被告知，因為醫院要到下半年才會通過急救責任醫院，因此暫時不需要多1個護理師人力，希望張喬瑜能在3月31日前主動離職，但是張喬瑜卻以未被正式通知，加上跟院方確認自己並未有犯錯疏失，所以並未自行辦理離職，而詭異的是，院方在說人力充足的情況下，竟然又找了1名正職的護理師，在被迫無奈下，4月23日只好自己離職。並在自己的臉書寫下3千多字的無奈，「到職到離職的過程，感覺極度不被尊重，覺得自己像被醫院當狗一樣，叫我來就來，病人不多叫我離職就離職，整個過程粗暴且無良善的溝通」。
張喬瑜在臉書分享的聲明如下：
【給OO醫院/護理部/急診的ㄧ封信/新聞稿】
「我們不是免洗筷，是有專業與尊嚴的醫療人員」——護理師公開信揭露制度性剝削現況
在台灣醫療人力日益短缺的背景下，基層護理人員卻仍屢屢面對排班不公、溝通失能與用人矛盾等結構性問題。
曾任OO醫院1位急診網紅護理師張喬瑜，近日以親身經歷撰寫公開信，控訴其自2025年3月24日入職以來，不到一個月即遭大幅減班、邊緣化，並最終無奈提出離職。她指出，這不是個人事件，而是制度長期忽視護理專業與尊嚴的縮影，呼籲院方與社會正視基層醫護所承受的結構性壓力。
入職不到一月即遭減班，新聘人力卻同時報到
張喬瑜說自己是經由OO醫院護理部督導3／21主動聯繫後錄取急診兼職護理師，並於3月24日到人事室及急診室完成報到手續，後續也在ㄧ週內完成體檢、開戶等相關入職手續，在3／24正式到職。
當時應徵時是護理部督導詢問我的班別需求，我告知督導每週平日可排3-5天班，大概三天也可以，護理督導也將此資訊告知單位主管（急診護理長），急診單位護理長也在第一天與我面談後瞭解排班需求，故依照面試時督導跟我談的排班需求，暫排我每週提供三天排班，我也說先做看看，到時候可視情況轉任正職。
然而在實際工作第五天，在3／28（五）傍晚17點多，我接到急診林護理長打line電話告知我，因為急診有個離職的學姐已經處理完小孩的事，說要回來急診單位，所以我這兼職的護理人力就是多餘的了，急診林護理長在電話中說此通電話是院務會議完，護理部主任請她致電告知我的，說我下週一3／31（一）可以去辦離職，我聽完這電話覺得非常錯愕，我詢問護理長請問我在前幾天上班時是否有犯錯，亦或是在上班中有違反什麼工作規範？才會接到這種像是「被資譴」的電話，ㄧ切來的非常突然，沒有護理部督導跟主任的面談，沒有其他一個解釋跟溝通的機會，直接打來就叫我在沒犯任何錯的前提下，叫我去辦離職，我當時在電話中告知急診林護理長，我說我工作這麼多年到現在，從沒到職才沒幾天就被告知說不用來了的這種事，感覺極其被羞辱，護理長在電話中表示這是上面護理主任的意思，我向護理長表達我無法接受已通過正常面試進入醫院，也做好相關到職手續，現在卻隨便一通電話就叫我不用去了，我要求週一跟面試我的護理鄭督導跟護理部石主任面談，急診林護理長說她會轉達，就到了3／31（一）週一。
3／31（ㄧ）週一ㄧ早我照常到急診上班，護理部面試我的鄭督導在早上大約08：10左右到急診室告知我她在上週末還沒告知護理主任這件事，因為不想打擾到主任休假，等今天3／31（一）護理主任ㄧ早來上班時，鄭督導會向護理主任報告這件事，會再上午安排我到護理部跟主任面談。大約在3／31（一）上午10：30左右，我接到護理部鄭督導電話，說護理主任現在有空檔了，請我自急診上去護理部找主任，我上去後，我直接詢問護理主任，請問我熱在工作時有犯什麼錯誤或違反何項工作規範？導致在到職第五天就接到單位護理長打line電護理叫我可去去辦離職了？我問護理主任請問我現在是被「資譴」了嗎？是什麼理由要資譴我？護理主任說是誤會ㄧ場，只是因為急診單位人力充足、病人量不夠多，本來是預計要通過急救責任醫院後，急診護力人力需求才會增加，但現正因爲急救責任醫院的事情因故會延到下半年度才會通過，急診護理長說也可能會到年底後，所以我這兼職是多餘的，才會請我離職。
我說我做好好的，目前適應良好，也都還沒有要找其他工作的念頭，目前沒要離職，護理主任就開始顧左右而言他，總之就沒明說要資譴我，我問護理督導，那位說4／1要回來急診工作的正職，是何時會來？護理督導說現在接近清明連假，等到護理主任面試完後大約也要兩週後才有結果，到時候會再告知我，我就算了ㄧ算，兩週後的時間大約是4／15，等到了4／15我仍未接到護理部主任跟督到的回應，我到底要不要轉正職，或我到底每週上幾天班…等相關問題都沒有答案，我4／15就去問護理督導請問有結果了嗎？督導說還沒接到主任的通知，請我就先正常上班。
到了4／16我正常上班，我就發現急診單位又來ㄧ個新的正職護理師，那正職護理師感覺也是誰認識的所以介紹進來的，所以原本說4/1弄完小孩事情要回來的護理師還沒下文，現在是又來另ㄧ位急診正職護理師，但在那護理師到職後，我4／19（六）跟護理長ㄧ起上班，護理長告知我，說急診目前「人力充足、病患量沒預期的多、且還沒通過急救責任醫院」，所以本來督導跟我講好大概ㄧ週上三天班的事，可能班表將被大幅縮減至每週一天，甚至整月無班，急診護理長請我自己想清楚接下來的規劃。
我覺得令人錯愕的是，單位ㄧ直說人力充足、護理師太多，為什麼卻於4月14日安排另一位新進正職護理師報到？我問急診護理長：「若急診人力真的已足夠，那為何護理部仍持續增聘新人？為什麼在4／20，1111人力銀行上也持續招募兼職護理師跟急診護理師？且若急診單位尚有正職缺額，為何不優先考慮已在職並表達轉任正職意願的員工？」當我詢問相關人事決策的依據時，急診單位林護理長回應，人力安排是由護理主任決定，護理主任則說是根據護理長的排班建議，雙方言詞顯示權責不明、互相推託，讓人無所適從。
急診林護理長甚至在4／19（六）當面跟我說：「妳是兼職人員，本來就要有隨時會被取代的心理準備，要自己調整好心態。」我當下回應：「當初面試時我有明確表達兩種意願，一開始可先做兼職，若適應良好希望能轉任正職，護理長與護理督導皆知情。」第一週工作結束後，單位表示想補的是正職人力，我也立即回覆可轉正，但護理督導表示仍需請示主任。於是，我從3／28ㄧ直等護理主任、督導的回覆等到4／19，開始無止盡漫長的等待。
溝通無果、職場氛圍不友善，制度性冷漠浮出檯面
4月19日，我主動與護理長溝通，對方坦言「三人同時排班反而成為負擔」，並承諾將與主任討論後回覆。但直到4月22日，始終未收到任何正式說明，僅剩無止盡的等待與沈默。
在此期間，她也曾主動詢問主管：「請問減少我的班，甚至希望我離職，是因為我表現不好，或違反了什麼工作規則嗎？」護理主任與護理長皆回應：「沒有沒有，你表現都很好，只是我們現在需要的是正職人員。」這樣的說法令她錯愕——既然表現良好，卻因兼職身份而被任意減班，這樣的制度顯然缺乏保障與尊重，讓願意投入第一線的基層人員毫無安全感。
如果是因為我在工作表現上面或職場上有犯了什麼樣的錯誤，導致醫院請我離職或縮減我的班，我都可以接受。但這次從應徵、面試、錄取到後來的離職，整個過程讓我覺得自己並沒有犯任何錯誤。醫院卻因為自己在人力數據統計上的瑕疵，加上病患量沒有達到預期（講白了就是生意不好），便說不需要那麼多護理人員，最後請我離職。我認為這樣的說法根本是在羞辱我們這群有專業執照的護理師。這件事情太離譜了，我必須說出來。
基層護理師成為制度錯配下的代罪羔羊
張喬瑜指出，此事件並非孤例，而是整體醫療體系中護理用人錯配、決策不透明的普遍現象。在多數醫療機構，職缺評估與補足程序混亂，新進人員常在毫無保障的狀態下成為隨時可被取代的「備胎」。部分單位更常因應臨時需求而要求護理人員跨科支援，或承擔超出專業訓練範圍的任務。當基層表達疑慮時，則被標籤為「不配合」，反而成為調度的犧牲者。另有單位傾向僱用未婚、無子女人員以利彈性調度，忽視資深與已婚護理師的經驗與價值，也加劇人力流失與專業流動的惡性循環。最後，因為護理部石主任、護理鄭督督、急診林護理長三方ㄧ直互相踢皮球，我最後不想ㄧ直被動等待「被離職」這種極度羞辱護理師的作法，我在4／23當天直接到護理部拿離職單走人。
選擇離職不是一時衝動，而是對這套缺乏保障與人性的體制的沈痛抗議。「這封信，不只是為我自己而寫，更是寫給所有在沉默中被排班壓垮、在冷漠中逐漸失聲的護理師。」我沉痛的呼籲，若醫療體系真心希望留住護理人員，就應從傾聽開始、從尊重開始，從停止將人力視為「免洗筷」開始，我在OO醫院整個面試到被錄取到到職到離職的過程，感覺極度不被尊重，覺得自己像被醫院當狗一樣，叫我來就來，病人不多叫我離職就離職，整個過程粗暴且無良善的溝通，連4/23（三）當天近11點要跟副院長表達此事也被限10分鐘內講重點，因為副院長要去忙了，我整個在這醫院的感受很差。
在公開信的最後，張喬瑜寫道：「我們不是免洗筷」——制度該正視專業與人性「我們不是臨時工，不是填空題，更不是被呼之即來、揮之即去的替代品。我們是以血汗與情感支撐現場的核心力量，卻在制度的冷漠下被漠視、消耗、遺棄。」護理師應被看見，也值得被珍惜。
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