記者許智雄、陳儀潔／台北報導
數位化時代下傳出不少銀行經營越來越困難，除了瘦身裁員外更積極因應，轉型智慧分行，除了國銀引進機器人理專外，外銀更砸下6千萬打造亞太第一家數位分行，沒有櫃台，但是有專人泡茶服務。
服務員：「這是我們的特調玫瑰紅茶，請用。」
▲銀行內沒有櫃檯卻有專人為你泡茶。
奉上一杯熱茶悠閒品嘗，銀行沒了櫃檯卻多了百年茶莊進駐，外銀渣打砸下6千萬打造數位分行，挑戰全天候服務。
理專人員：「今天很高興可以用視訊的方式幫你服務。」
打破傳統模式，線上預約和理專直播視訊，在數位化衝擊下，渣打去年宣布全球裁員1.5萬人，在國內面臨同樣狀況，今年前三季外銀累計裁撤16間分行，銀行轉型勢在必行。
渣打國際商銀總經理陳銘僑：「數位化是整個金融行業未來發展的大方向」、「因為大家可能都覺得數位金融或科技，有時候有一點冷冰冰的感覺，所以希望可以在當中加入一些溫度。」
用飛梭快速傳送現金，能提款、存款和換匯，一切臨櫃服務通通升級科技化，省掉大量的人力成本，預計明年台中再展數位分行。
▲數位銀行用飛梭傳遞現金。
天逸金融集團總裁溫峰泰：「可以透過機器人來達到人所不足的地方的補充，所以它是一種補充效果，但是絕對不是一個替代效果。」
▲天逸金融集團總裁溫峰泰
告別傳統金融模式，新時代的金融科技全球崛起，機器人同步殺進銀行、壽險業，國銀一家一家啟動智慧分行，就怕淹沒在數位浪潮下。（整理：實習編輯洪鈺雯）
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