為了作帳？手機續約多收1千包膜　民眾控店長A錢

記者李世泓、黃佳萍／台南報導

台南的楊小姐到電信門市直營店續約，店長以15900的價格和他續約，不過她卻發現手機續約價明明是14900，怎麼會多收1000塊？打電話詢問業者卻說這是包膜的錢，要用這樣的方式來作帳，問題是手機也沒有包膜，再詢問總公司發現價格就是14900，楊小姐質疑店長A錢，也投訴總公司，更不排除要向門市店長提告！

拿出剛續約的新手機但楊小姐卻是一肚子氣，因為明明手機續約價是14900元，楊小姐質疑續約門市卻多收她1000元，還辯稱是包膜費。

▲續約單上的手機價是14900。

投訴者楊小姐：「可是你續約單上，手機價的確是14900啊。」電信門市：「嗯...啊...沒關係，我再跟他說，因為這個真的就是他額外幫...他就是把錢撥到那邊去。」

拿出錄音檔證明自己的合理懷疑，門市人員還解釋說，因為要作帳才會變成15900。電信門市：「系統上面是...ㄟ...15900，可是為了要用你那個包膜所以他撥帳撥了1000元。」投訴者楊小姐：「可是單子上面印的是14900。」

當時店員解釋1000塊是包膜費，但問題是楊小姐並沒有要求包膜，拿到手機也只有店長允諾要送的保護貼。

▲手機上只有店長允諾要送的保護貼。

但看看合約書上手機價格是14900元，但實際刷卡明細除了手機14900元之外還有1000元的包膜費，門市總共收了他15900元，打到總公司客服詢問，手機價格也的確是14900元，楊小姐質疑門市擅自A錢。

▲刷卡帳單多了1000元的包膜費。

投訴者楊小姐：「你用這種明細給我灌水，我真的不排除提告。」

楊小姐質疑門市A錢是不是溝通過程中有誤會，總公司已經接獲投訴，也介入調查當中。