台中銀行建構ATM防詐新防線「一鍵直通165」！

生活中心／綜合報導

為積極響應行政院「新世代打擊詐欺策略行動綱領2.0版」，台中銀行展現金融業防詐領航實力，近日內於ATM防詐示範分行率先推出「服務電話一鍵直通 165」創新功能。此舉使台中銀行成為全台首家將 ATM 區專線直接串接內政部警政署「165 反詐騙專線」的銀行，大幅強化民眾與警銀聯防的即時性，為客戶構建起一道最堅實的金融安全防護網。

台中銀行自2025年起便超前部署，啟動多項ATM自動化防詐功能，包含「ATM 顯示收款人戶名」機制、導入「AI 防詐辨識技術」等，透過數據監控有效達成嚇阻作用。根據示範分行統計，近三個月內的車手提領筆數已成功從雙位數降至個位數，詐領金額同步大幅縮減，顯示科技防詐措施已發揮強大成效，有效守護民眾資產。

2026年防詐功能再度進化，台中銀行秉持「以人為本」的理念，從受詐民眾視角出發，優化 ATM 區服務電話功能。當民眾察覺交易異常或心生疑慮時，只需拿起 ATM 旁的服務電話：按「1」立即連通台中銀行客服中心，由專業人員提供即時協助。按「2」則可直通內政部警政署 165 反詐騙專線；大幅縮短了民眾在面對可疑交易時的心理猶豫期，尤其針對高齡客群，提供了一個直覺且便捷的查證管道，在關鍵時刻果斷切斷詐騙鏈結，實現「求救零時差」。

台中銀行表示，基於「慧眼識詐、守護樂齡、ATM 金融新防線」 計畫，未來將持續深化跨機構合作，並結合科技防詐量能，不斷精進各項防護機制。透過提升防詐韌性，打造更安全、更值得信賴的金融交易環境，台中銀行將持續站第一線，成為守護客戶資產的最強後盾。