花132萬買罪受？高檔月子中心爆「嬰兒床爬滿蟲」現榨果汁還喝到雞頭…

大陸中心／綜合報導

花費近30萬人民幣（約新台幣132萬元）入住高檔月子中心，卻接連爆出誇張亂象。中國杭州一名周小姐指控，她入住小貝拉月子中心杭州門店期間，不僅餐點與宣稱嚴重落差，甚至吃出異味雞翅、喝湯發現尖銳陶瓷碎片，轉店後更在嬰兒床上發現大量小蟲，直言整段坐月子過程「幾乎每天都在驚嚇中度過」事件曝光後，也有媽媽留言「喝果汁喝到雞頭」相當誇張。

陸媒《1818黃金眼》報導，業者主打「低油低鹽、五星級廚師現做、客製化餐點」，另主打28至42天分階段調理的月子茶飲，但實際入住後卻端出炸薯條、炸蘑菇等餐點，且未曾詢問周小姐的飲食禁忌，也僅在入住第一天拿到一次月子茶飲，之後便未再提供，也無人追蹤身體狀況，質疑服務未落實。

此外，她不僅曾吃到帶有異味的雞翅，更誇張的是，她在喝湯時發現碗內竟出現「拇指大小的尖銳陶瓷碎片」、「如果吞下去可能剛出院又要住院」，讓家人當場嚇壞，也成為她對餐飲安全最難接受的一次經歷。

周小姐透露，她入住該中心約一個月，月子服務費用接近20萬人民幣（約新台幣88萬元），後續產後修復項目又再花費約10萬人民幣（約新台幣44萬元），總支出逼近30萬人民幣（約新台幣132萬元）。但因餐點品質難以忍受，約入住10天後便被轉至另一間門店，未料狀況反而更加惡化。

她表示，轉店後某天在與寶寶互動時，發現嬰兒床上出現大量移動的小黑點，「整張床都有」，細看竟是小蟲，讓她瞬間頭皮發麻。她指出，當時房內有月嫂與管家兩位24小時陪護，卻無人察覺，直到她主動發現並通報後，月嫂、管家才將嬰兒床及相關用品全部撤離處理。

事發後，業者替嬰兒進行全身檢查，並協助前往醫院就診，但醫師僅表示因蟲體過小，無法明確判斷影響，需持續觀察。周小姐指出，從發現問題到實際帶往醫院，間隔約5天，「那幾天幾乎整夜睡不著」，甚至凌晨在群組反映狀況，才促使業者加快處理。

對此，業者回應，周小姐於2024年9月入住杭州門店，因餐點問題轉至另一據點，並坦承餐飲管理確有疏失，原因在於對合作飯店餐食缺乏嚴格監督，未落實食材驗收與風險控管。針對嬰兒床出現蟲體，業者表示經檢測為蕎麥枕孳生問題，已全面撤除相關用品，並強化消毒與管理流程。

不過周小姐質疑，事發前清潔作業並未確實執行，她掀開床墊時發現底部堆積毛髮、皮屑及各類碎屑，「完全不像高價月子中心的水準」，直言至今仍留下心理陰影，難以釋懷。

事件延燒後，周小姐也透露，之所以未在第一時間對外揭露，是因為期間持續與月子中心協商處理，但遲遲未獲具體改善。她指出，業者前陣子甚至曾提出簽署「禮贈協議」，內容包含保密條款，讓她質疑根本是「變相封口」協議主打提供補償內容，包括嬰幼兒醫師全年諮詢服務及艾灸療程等，但她認為實際價值與標示落差極大，此外，協議中還載明若違反保密條款須賠償2萬元人民幣（約新台幣8.8萬元），讓她直言難以接受。

對此，門店現任店長回應，相關協議為公司統一模板，禮贈內容須經內部流程申請，因此需具備書面文件佐證，並非針對個案設計；若消費者對條款有疑慮，也可向公司反映調整。不過，周小姐最終仍拒絕簽署。

周小姐進一步指出，在拒簽後選擇將自身經歷發布至網路，引發不少曾入住相同品牌的產婦留言回應。有網友表示曾在果汁中喝到異物，甚至出現「雞頭」等情況，也有人稱餐點中頻繁出現頭髮，導致不少產婦寧願自行叫外送解決餐食問題，「坐月子反而每天在哭」。

周小姐指出，她發布第一篇貼文後，疑似遭到業者公關檢舉與降流，內容甚至被刪除；第二篇提及嬰兒床出現蟲體的貼文曝光後，關注度迅速攀升，目前已累積約6萬次瀏覽。她表示，其中一名江蘇產婦留言稱，看完貼文後立即檢查自家嬰兒床墊，竟發現底部出現多處霉斑並附上照片，但後續留言疑似消失，是否遭刪除不得而知。

對於網路上大量負評是否來自同業攻擊，業者回應，公司確實會針對服務問題進行檢討與改善，也會進行內部復盤，但若涉及不實指控或惡意攻擊，亦將保留法律追訴權。

不過，周小姐強調，所有分享內容皆為自身與其他產婦的實際經驗，「只是希望讓更多媽媽知道，才能做出判斷」，也直言若問題未被揭露，恐有更多人面臨相同風險。