記者許雅惠/台北報導
Uber剛併購皇冠就「漲50%抽成」導致運將群組整個炸鍋(圖/Uber 提供)全球叫車龍頭Uber今年初正式獲准併購皇冠大車隊,原本對外宣稱將透過技術整合提升派遣效率、創造三贏局面。沒想到收購案才剛拍板,Uber隨即宣布調整「uber小黃」車隊服務費率,抽成比例從原本10%一口氣調升至15%,漲幅高達5個百分點,等同抽成增加五成,引爆基層司機怒火。
併購案剛過就動手?司機怒:每趟都被多剝一層皮
根據臉書Uber司機社團流傳的訊息指出,平台是在併購案通過後不久,隨即以電子郵件方式「單方面通知」調整費率。過去司機每跑100元車資,約支付10元給平台,現在則要上繳15元。
「看起來只多5元,但一天跑下來差很多!」一名老司機無奈表示,現在油價高、車輛保養成本也貴,加上每天長工時壓力下,收入空間早已被壓縮,如今平台在握有市場優勢後立刻調升抽成,對基層運將來說,「根本是變相減薪」無疑是在傷口上灑鹽。
打臉公平會?當初評估「不致漲價」顯得諷刺
回顧公平交易委員會(公平會)於115年1月7日第1785次委員會議決議,當時委員會認為Uber併購皇冠後,「不致有單獨提高報酬、與其他業者共同定價或顯著限制競爭之疑慮」,因此放行准予併購。
然而,現實發展卻與公平會的評估報告形成強烈對比,也讓外界質疑監管判斷是否過於樂觀。公平會當時強調,計程車派遣市場仍有多家競爭者,理論上不易形成濫用市場力情形。但實務面來看,司機若要轉換平台,必須面臨評價歸零、重新累積客源等高額「轉換成本」,基層根本沒有與龍頭談判的籌碼。
對基層運將來說,突然漲抽成「根本是變相減薪」(圖/Uber 提供)專家憂:恐引發「疲勞駕駛」連鎖反應
對此,市場專家也發出警訊。當司機收入被大幅壓縮,為了維持生計,恐被迫延長工時或減少休息,這將無形中增加「疲勞駕駛」的風險,最終受害的還是乘客的行車安全。
此外,一旦市場龍頭率先調漲費率,難保其他平台不會跟進,也成為司機最憂心的變數。專家進一步示警,這波抽成調漲衝擊的不只司機端。當收入被壓縮,可能導致優質司機出走,或迫使駕駛延長工時彌補差額,無形中提高疲勞駕駛風險,影響行車安全與服務品質。長遠來看,若司機端成本最終轉嫁至乘客,例如加成收費更頻繁,消費者權益例如荷包恐怕也要縮水。
爭議才開始!市場龍頭收購後動作頻頻
值得注意的是,對比公平會過去在處理Uber Eats併購Foodpanda案時的「高度審慎」態度,此次卻認定Uber與皇冠大車隊結合不致影響市場健全與多元,顯得相對寬容。如今Uber併購皇冠後迅速調升抽成,市場是否出現結構性變化?司機與乘客的權益又該由誰把關?這場「收購後遺症」恐怕才剛要引爆。