按錯下車鈴不講！司機回乘客「不早點說」遭投訴

記者謝文彥、吳繢杉／高雄報導

大年初五，高雄的公車因為下車鈴引發投訴風波。原來是有乘客按鈴，結果到站了卻沒有人要下車也沒人說按錯，司機當下就開口詢問，乘客才趕緊道歉說是下一站，司機也馬上提醒說下一次要「早點說」，沒想到這句話點燃乘客怒氣，雙方爆發口角! 而司機被投訴後無奈地說，這就是服務業的辛酸。

下車鈴明明響了公車到站開門卻沒人要下，司機只好出聲詢問。

公車司機：「有要下車嗎？（下一站對不起）啊不早點說還要人家問。」

就是司機這一句無奈提醒，點燃乘客怒火，嗆聲威脅要投訴。

乘客：「這是你的義務，你如果再廢話的話我就檢舉你可以嗎，（檢舉我什麼）檢舉你廢話一大堆，我要下車是我的自由（好啦你厲害啦）。」

雙方起口角乘客下車拍照檢舉，司機事後PO網抱怨按鈴不下車也不出聲，浪費大家時間過年想說算了，結果客人真的打電話投訴1999說他服務態度不佳，只好讓大家看看服務業的辛酸。

其他公車司機：「口頭詢問一下說，有沒有人要下車，如果沒有人回應的話，3到5秒鐘我就關門，我就關門繼續行駛 。」

其他乘客：「不要說是那麼嗆，他按錯了他其實也有心虛，司機再說這樣的話，他就變成理直氣壯，當然就會投訴 。」

這是大年初五的高雄，司機過年期間上班開車行經三多二路，乘客按鈴不下車也沒告知。

港都客運營業務經理黃欣怡：「希望說乘客可以互相體諒，因為畢竟大眾運輸車上載了滿多人，那如果每一站都有這樣停靠，沒有人下車其實也是，耽誤到大家的時間 。」

過年期間駕駛忙著載送人潮，本該多一分體諒少一點火氣，卻讓按錯鈴小插曲演變成投訴風波。