九份民宿遭疑非法經營…客控「撤單重賣又漲價」觀光署：最重開罰200萬

生活中心／倪譽瑋報導

新北市瑞芳區九份於今（114）年8月發生民眾反映預訂民宿突遭撤單及哄抬價格事件，交通部觀光署重申，為保障民眾住宿安全，凡旅宿業經查證非法經營事實，依發展觀光條例重罰最高200萬元，並勒令歇業，以強化打擊非法旅宿。觀光署表示，民眾利用電話或OTA旅遊平台等訂房，常有誤訂非法旅宿產生糾紛情事，該署呼籲民眾善用台灣旅宿網查驗入住旅宿的合法性，也可選擇該署推出的雙品牌「好客民宿」及「星級旅館」的旅宿，以保障權益。

提前訂房突被要求取消　回頭一看…價格翻倍重賣

8月初有網友在Threads指出，為參加九份馬拉松活動，早在6月就透過訂房平台預訂九份一間民宿的「海景豪華雙床房」，原價每晚僅2250元，入住日期為9月底；怎料之後突然收到民宿來信，要求取消訂單，他便另尋住宿地點，卻驚見同一家民宿、同房型、同一晚，在訂房網站仍可預訂，但價格已飆升至5270元。

另外，有網友進一步搜尋，發現這間九份民宿疑似名列新北市觀光旅遊局的「未合法民宿名冊」，質疑是否具備營業資格。

負面評價狂湧入　業者如何回應？

貼文引爆網路輿論，事後涉事民宿業者表示，因房間採「管家制經營」，原管家將於9月20日離任，新管家上任後將全面調整房價與控房模式，故先向旅客詢問是否願意取消訂單，避免交接混亂。原PO其實是「自行點選取消」，並未留下電話供聯繫，導致無法協助安排新管家接手。

至於民宿未登記合法問題，業者表示「房屋本身合法，但因屬老屋，申請合法民宿受限於規定難以進行」，並強調「每年正常報稅，無逃稅行為」。最後也呼籲外界勿未查證便隨意批評，「若有網路誹謗將不排除採法律途徑處理」。

觀光署：加強稽查與裁處　非法業者最高罰200萬

針對本次民宿事件，觀光署已督請地方政府進行稽查，依規定裁處，以強化合法旅宿重要性。並再次強調，為打擊非法旅宿，避免遊客入住不合法旅宿，造成旅遊體驗不佳之情形，發展觀光條例今年4月已修法上路，針對非法旅宿全面加重罰則，最高罰鍰200萬元。

另非法經營刊登營業訊息者，亦提高罰則至150萬，就是希望透過法令加速非法業者退場，為避免遊客不小心訂到非法旅宿，造成權益受損情形，再次呼籲國人訂房前至台灣旅宿網查詢合法性，以確保旅遊品質。

如何選擇合法旅宿？觀光署給建議

觀光署表示，消費者住宿安全的保障是政府最關注的重點，為保障合法，取締非法，於109年建置「台灣旅宿網」平台，由政府把關，收錄全台合法旅宿，讓旅客可以安心選擇不踩雷。另外，自100年打造「好客民宿」品牌以來，全台已有近1900家優質好客民宿，入選民宿皆符合「親切、友善、乾淨、衛生、安心、素養」6大品牌精神，是國內旅遊住宿的卓越標竿。

113年度更首次舉辦金質好客民宿，從好客民宿中，嚴選103家具備自然生態、文化特色、建築景觀、親子寵物與美食饗宴等5大主題特色民宿，歡迎旅客多加利用官方建置的「台灣旅宿網」查詢，網站內並設立平價住宿專區，小資族、學生、軍公教均有優惠方案。