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▲國泰航空在航班上提供過期零食引發乘客不滿。
國泰航空最近因一連串食品管理問題再度引起公眾關注。繼先前誤將白葡萄酒遞給3歲男童的事件後,該航空公司又被曝出在航班上提供過期零食的事件。這起事件發生在一位乘客與家人搭乘國泰航空班機從紐西蘭奧克蘭返回香港的途中,乘客要求零食給孩子食用時,空服員提供了一包過期10個月的花生,引發乘客不滿。
據悉,這位媽媽在孩子食用過一半花生後才發現包裝上的「最佳食用期限」顯示已過期10個月,於是立即向空服員反映。然而,她表示空服員僅稱會確認,並未進一步道歉或處理此事。更令人擔憂的是,這批過期零食還被分發給其他乘客,她的丈夫也拿到了一包,但未食用。
該乘客隨後透過電子郵件向國泰航空及相關部門投訴,指出過期食品不應供乘客食用,並強調飛機上食品的保存期限應受到更嚴格的監管。她認為,作為乘客有責任揭露此類問題,以確保航空食品安全。
針對此起事件,國泰航空客服表示已接到乘客的投訴,並將核對機票號碼後派專人調查此事,力爭達成雙方滿意的解決方案。由於記者並非當事乘客,客服人員未透露進一步的處理細節。
這起事件再次顯示出航空公司在食品管理方面的疏漏,引發公眾對航空食品安全的關注。隨著飛行旅客對安全及服務質量要求的提升,航空公司在確保食品新鮮度及安全性方面必須更加謹慎,避免類似事件再度發生。