人力缺口逾三成！旅宿首引進自助入住櫃台　最高補助15萬

記者黃彥傑、柯佩瑄／台北報導

邊境開放了，但第一線的飯店旅館業者卻出現人力荒！根據公會統計，6月份以來房務人員職缺多達1萬名，為了緩解人力問題，交通部新增補助項目，旅宿業者「首次購買自助式入住櫃檯」，最高可以補助15萬元。

▲旅宿業者首次購買自助式入住櫃檯，最高可補助15萬元。

螢幕按一按、身分證逼一逼房卡就跳出來，這台是飯店自助式入住櫃檯，現在業者首次購買，交通部觀光局最高可以補助15萬元，盼能緩解旅宿業人力荒。

飯店集團副總經理薛志民：「或許自動化當然也是很重要一環，但是對我們來講，我覺得人和人之間接觸，跟人和人之間的服務的這種感覺，應該是比較有溫度的。」

就算有補助，但業者們還在觀望，櫃檯人力或許改用自動化報到能補足，但旅宿業最缺的其實是房務人員，6月份以來職缺多達1萬名，將近3成以上缺口。疫情間就業市場改變，加上防疫旅館轉回一般旅館，缺工狀況變的更嚴重。

▲房務人員短缺，6月份以來職缺多達1萬名。

飯店集團副總經理薛志民：「最主要是因為少子化，再加上很多人現在對於勞力工作來講，他們可能不是有所期待。」

國門開了，但第一線旅宿人力還沒補足，就算月薪開到3萬5千元還是乏人問津，有業者認為引進移工填補人力需求會是解方，建議勞動部研議修法，但其實要面臨的問題也不少。

飯店集團副總經理薛志民：「當移工進來的時候如何去整理房間的房務工作，或是怎麼去做管理問題，這些都很重要，當然還很重要是彼此之間溝通問題。」

▲邊境開放，旅宿業憂心人力吃不消。

交通部現階段還是將協助業者聘僱本國人優先，但就怕旅宿業缺工問題隨著國門開放、觀光客進來，人力只會越來越吃不消。